什么是用戶體驗設計？提到這個問題之前，我們應該先來看看用戶體驗。簡言之，人機交互這樣的過程就是用戶體驗。有針對性的進行人機交互設計，就是用戶體驗設計。早期軟件設計是把人機界面作為功能核心的包裝，因此大多被人們忽視。也正如此，大多人機界面完全是獨立進行開發的，不僅如此，還都是整個軟件的收尾才開始。因此該方式對于人機交互有很大的限制，甚至帶有很大風險。由于最后階段再修改功能核心，那么這樣的設計需要花費很大的代價，所以只能拋開人機交互界面，保證軟件正常運行為重點。

對于上面的帶有猜測性與賭博性開發，肯定難以得到人們的滿意，因此用戶體驗就更談不上了。客戶服務也是用戶體驗的一部分，它離不開同產品自身設計。客服更多依賴于高素質的人員，但一個好的用戶體驗設計，能夠把用戶對客服的需要降到最低，進而讓公司在客戶服務方面大大減少投入，這樣做可以把用戶流失率降低。

現在比較主流的用戶體驗設計把用戶當成重點，用戶體驗貫穿于整個軟件開發流程。這樣做的主要目的就是：

1、正確對用戶體驗進行預估。

2、掌握用戶真實期望，以及目的。

3、隨時修正功能核心，使其成本降到最低。

4、保證功能核心同人機界面之間的協調工作，減少BUG。

有了上面的介紹，相信大家對于用戶體驗設計都有了認識。研究該用戶體驗的目的也就顯得比較明確了。