(1)客戶信息質量治理客戶信息的完整性和有效性是提升精準營銷成功率、線上線下聯動服務水平、客戶行為分析能力的前提條件，也是滿足反洗錢和反恐怖融資等監管和報送要求的基礎。為持續提高客戶信息數據質量，中國工商銀行在全行開展了個人及法人客戶信息的數據治理工作，在提升個人和法人客戶信息數據質量上取得了良好的效果。通過部署客戶信息相關數據質量檢查規則，累計發現、分析、定位問題數據幾千萬條，有效提升了客戶信息完整率。

(2)支持對公業務收費數據質量治理工作從2010年開始開展對公業務收費數據質量通報工作，部署相關考核報表和檢查規則，通過加強培訓和持續考核通報等手段提升對公中間業務收入可分攤給單一客戶的比例，將對公中間業務收入金額中可分攤給單一客戶的比例提升了1倍多。

(3)持續開展主機總分不平監控按日對主機總賬、分戶賬余額不一致情況進行監控，發現問題后分行將相關原因反饋至總行，對人工誤操作造成的不平在考核通報中給予扣分，將系統原因導致的不平轉給相關業務部門做系統優化和改造。

(4)元數據質量專項治理隨著中國工商銀行業務的不斷發展，信息量不斷增大，元數據信息也日趨增多，數據的準確性和時效性日趨重要?？萍缄犖橥ㄟ^優化系統功能、加強流程管控等措施解決數據質量問題，建立全方位質量評價體系，完善監控措施。通過一系列措施，提升了表及文件的準確性。

除規則部署外，中國工商銀行還通過平臺實現了“問題上報模塊”，提供數據質量問題的提交、跟蹤、解決和關閉的全閉環流程管理。目前，用戶主要包括總行、一級行和二級行各業務部門用戶以及相關科技部門用戶。用戶在發現數據質量問題時，可通過此功能提交數據質量問題，及時對數據質量問題進行轉發、跟蹤和解決，避免當前人工管理的各種弊端。