項目質量管理：

質量是一系列內在系列特征滿足要求的程度

項目質量管理

項目質量管理包括執行組織確定質量政策、目標與職責的各過程和活動，從而使項目滿足其預定的需求。它通過適當的政策和程序，采用持續的過程改進活動來實施質量管理體系

規劃質量(QP)：識別項目及其產品的質量要求和/或標準，并書面描述項目將如何達到這些要求和/或標準的過程

實施質量保證(QA)：審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程

實施質量控制(QC)：監測并記錄執行質量活動的結果，從而評估績效并建議必要變更的過程

由國際標準化組織(ISO)創立的一整套系列標準。ISO認為質量是產品或服務能滿足規定或潛在需求的特性和特征的集合

ISO9000標準與1987年設立

ISO9000關心的是“質量流程”——組織所做的一切要確保其產品和服務符合顧客的要求

ISO9000并不著眼于產品的質量——而是確定組織是否由適當的程序來確保生產的產品具有高質量

ISO9000認證表明企業擁有生產優質產品的流程