PMP(Project Management Professional®)中的控制圖七點(diǎn)規(guī)則是控制質(zhì)量過程中的一個重要概念，用于判斷一個過程是否在控制之內(nèi)。以下是關(guān)于PMP®控制圖七點(diǎn)規(guī)則的詳細(xì)解釋：

一、定義

PMP控制圖是一種質(zhì)量控制的工具，用于判斷一個過程是否在控制之內(nèi)。而七點(diǎn)規(guī)則是控制圖中的一種現(xiàn)象，具體指的是連續(xù)七個數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制圖同一側(cè)或向一個方向發(fā)展。

二、表現(xiàn)形式

連續(xù)七個點(diǎn)位于均值一側(cè)：即所有這七個數(shù)據(jù)點(diǎn)都位于控制圖中心線的同一側(cè)，無論是上方還是下方。

連續(xù)七個點(diǎn)呈單調(diào)上升或下降趨勢：這七個數(shù)據(jù)點(diǎn)呈現(xiàn)出一種持續(xù)上升或持續(xù)下降的趨勢，即它們不是隨機(jī)分布的，而是有明顯的方向性。

三、處理措施

當(dāng)PMP控制圖中出現(xiàn)七點(diǎn)規(guī)則時，并不意味著必須立即調(diào)整控制圖。相反，重要的是進(jìn)行以下步驟：

調(diào)查可歸屬原因：首先需要調(diào)查導(dǎo)致這七個數(shù)據(jù)點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)的原因。這可能涉及到對過程、設(shè)備、材料、人員等方面的檢查。

分析原因：確定這些原因是否屬于系統(tǒng)原因(即影響整個過程的因素)還是隨機(jī)原因(即偶然的、不可預(yù)測的因素)。

采取措施：根據(jù)分析結(jié)果，采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施，以防止類似情況再次發(fā)生。

四、注意事項(xiàng)

七點(diǎn)規(guī)則是PMP控制圖中的一種警告信號，提示過程可能出現(xiàn)了異常。然而，它并不是絕對的，因?yàn)橛袝r即使出現(xiàn)七點(diǎn)規(guī)則，過程也可能仍然處于控制之中。

在處理七點(diǎn)規(guī)則時，需要綜合考慮其他因素，如過程的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的可靠性等。

重要的是要理解控制圖的本質(zhì)和目的，即用于監(jiān)控過程的穩(wěn)定性和預(yù)測性能，而不是僅僅關(guān)注數(shù)據(jù)點(diǎn)的位置。

五、應(yīng)用實(shí)例

假設(shè)在一個生產(chǎn)線上，使用控制圖來監(jiān)控產(chǎn)品的某個關(guān)鍵質(zhì)量特性。如果連續(xù)七個數(shù)據(jù)點(diǎn)都位于控制圖中心線的上方，并且呈現(xiàn)出持續(xù)上升的趨勢，那么就需要按照上述步驟進(jìn)行調(diào)查和分析，以確定是否存在影響產(chǎn)品質(zhì)量的系統(tǒng)原因，并采取相應(yīng)的措施來解決問題。