6.2.5 變更管理

企業運營過程中，為了適應業務戰略和市場變化的需要，相應地組織架構、業務流程、管理重點也會發生變更，這些變更必然引起相關信息系統的變更，但與建設階段不同的是，一旦系統上線運行，便成為了企業生產運營業務的日常支撐，變更的適應性、變更的效果以及變更的風險都會影響和制約系統的業務應用，因而，變更管理成為系統應用管理的重要內容。

1．需求變更

應用階段的需求變更來源是多方面的，不僅包括集團管理需求變化、企業組織模式變化、企業業務流程變化、解決方案完善，還包括來自法律法規的要求或行業政策的調整等，這些需求的變更應納入集團統一管理，在集團層面設立專門的管理部門對這些需求變更進行嚴格的評估和審核，并進行分類管理，評估時還應評估系統功能對需求變更的支持。針對集團層面統一部署的信息系統，需求變更一般分為3類，第一類是符合集團統一標準且對其他單位沒有影響，由集團層面統一修改，經企業測試后進行部署；第二類是符合集團統一標準但對其他單位有影響，需報集團主管部門審核，由集團層面統一修改，經企業測試后進行部署；第三類是涉及組織架構或流程的重大修改，必須上報集團相關部門審核，直至集團領導層審批，通常轉為項目立項后進行系統調整。對于企業層面部署的信息系統可以參照分類。