所以，現(xiàn)在要回頭好好看看當(dāng)初做流程規(guī)劃的原因和目標(biāo)。翻開工作文件，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)初大致是這樣描述的：
　　一、做流程規(guī)劃的原因
　　1.戰(zhàn)略需要；2.體系化管理的需要；3.分層管理的需要；4：流程優(yōu)化的需要。
　　二、流程規(guī)劃成果
　　1.公司流程清單；2.公司流程系統(tǒng)圖。 三、流程規(guī)劃成果應(yīng)用1.把握重點流程；2.建立流程全景圖，從總體提出解決方案；3.根據(jù)流程全景圖和流程清單，從框架上做優(yōu)化；4.發(fā)現(xiàn)并解決流程銜接問題；5. 缺乏及重疊問題，促進組織架構(gòu)優(yōu)化；6.發(fā)現(xiàn)職能有利于做好流程審計和流程績效工作。
　　乍一看，也許你也認(rèn)為寫得已經(jīng)非常清楚。不過，隨便抽幾個問題分析，還真是無法解釋清楚，比如：
　　(1)公司流程清單、公司流程系統(tǒng)圖是流程所有者關(guān)心的嗎？或者我們有沒有給他們解釋清楚，這兩個成果對他們的價值在哪里？而且，假設(shè)現(xiàn)在把公司流程清單放在你面前，又能怎樣呢？
　　(2)做流程規(guī)劃是為了戰(zhàn)略落地。現(xiàn)在戰(zhàn)略無法落地的原因到底是什么？憑什么說做了流程規(guī)劃就可以讓戰(zhàn)略落地？即使的確能解決這個問題，那到底又是如何解決的呢？
　　(3)根據(jù)全景圖和流程清單從框架上做優(yōu)化，具體怎么做？
　　舉這個例子的目的，絕對不是否認(rèn)當(dāng)初流程規(guī)劃的原因和目標(biāo)的正確性，而是強調(diào)我們應(yīng)該隨著工作的深入開展，需要不斷思考這些目標(biāo)如何落地。