1、什么是IT價值鏈?
　　簡單來說，企業的價值創造活動是通過一系列活動構成的，這些活動體現在在設計、生產、銷售、發送和輔助器產品的各個環節，將它們進行有效組合的前提下，就構成了價值鏈。
　　基于用信息化服務信息化（IT4IT）的思維理念，我們將價值鏈視為一系列活動的綜合，這些活動在依次執行的過程中可以為我們的企業提供有價值的產品服務，當然，這些價值是分別體現在每個活動的執行過程中。如果企業能夠很好的識別自身的價值鏈框架的話，就可以更好的實現企業發展戰略和實現目標的無縫對接，從而幫助企業更好的提升自身的競爭能力。
　　在IT4IT的參考體系中，IT價值鏈的活動分為兩大類:
　　主要活動，關注的是由業務部門負責（例如IT）生產或交付商品或服務。
　　支持活動，市委促進主要活動效率和有效性所進行的活動。
　　通過識別關鍵活動：規劃、采購、交付和管理服務，可以建立一個以服務為重心的基于價值鏈的IT模型。通過IT價值鏈所包含的一系列活動及其細節，IT部門可以在其為業務服務或IT服務的過程中實現增值。在IT4IT參考體系結構中，這些活動被進一步分解為基于IT價值鏈，所能提供的產品或服務，如何通過服務模型、基本功能組件以數據對象等來加以描述。如圖1所示。

在圖1所示的IT價值鏈中，有關的功能組件被分為四個主要價值鏈和五個支持活動。