前段時(shí)間，小培在網(wǎng)上刷到這樣一個(gè)小故事，因?yàn)轫?xiàng)目變更的問題，兩個(gè)成員竟然在公司打了一架，這也就算了，關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理目睹了整個(gè)打架的過程，竟然一直沒有上前干涉，最后問其原因，項(xiàng)目經(jīng)理來了一句“好項(xiàng)目都是吵出來的！”看完小培的第一感覺是，這項(xiàng)目經(jīng)理心太大了，要是成員出了事，項(xiàng)目不延期都難。但經(jīng)過仔細(xì)推敲了一番后，好像也不無道理，畢竟有那么句話“無沖突，不項(xiàng)目”，塔克曼階梯理論也曾表示：團(tuán)隊(duì)形成之后，下一個(gè)階段是震蕩階段。也就是矛盾的爆發(fā)期，這個(gè)階段，成員之間很容易因?yàn)橛^點(diǎn)不合而發(fā)生爭執(zhí)！01War room在項(xiàng)目沖突中的應(yīng)用如何不讓沖突和溝通影響項(xiàng)目的進(jìn)展，團(tuán)隊(duì)成員配合起來越來越默契？在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，比如公司某個(gè)會(huì)議室門上突然貼了一張紙條，上面寫著在某個(gè)時(shí)間段，該會(huì)議室被某個(gè)項(xiàng)目組征用，而這就是war room在項(xiàng)目工作中的實(shí)踐。War Room，即作戰(zhàn)室，也叫集中辦公、緊密矩陣，說白了就是讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在同一個(gè)空間下辦公。項(xiàng)目經(jīng)理通過這種辦公方式，給成員之間產(chǎn)生沖突和解決沖突提供了合適的環(huán)境和空間，能顯著提升項(xiàng)目的效率，從而提高大家的默契度。此外，歷史上war room也常被用在作戰(zhàn)時(shí)期的戰(zhàn)略會(huì)議上，在大型戰(zhàn)役開始前，統(tǒng)帥通常會(huì)把下屬召集到一塊，一起商議作戰(zhàn)任務(wù)和計(jì)劃。由于這樣溝通沒有空間和時(shí)間的阻礙，更有利于大家思維碰撞，即使有沖突產(chǎn)生，也更容易解決，這樣才有利于計(jì)劃的實(shí)施和落地。02沖突對(duì)項(xiàng)目管理的好處提到?jīng)_突，絕大多數(shù)人都會(huì)排斥并害怕，認(rèn)為產(chǎn)生沖突，就意味著要出事了，項(xiàng)目可能要泡湯，可在項(xiàng)目管理中，沖突并不是一個(gè)貶義詞，而是一個(gè)中性詞，因?yàn)槌藟奶帲€有很多意想不到的好處，比如：a.增進(jìn)成員之間的感情，提升默契度要是沒有沖突，我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道自己和別人的異同，也不能更好的了解到其它成員的想法，俗話說“不打不相識(shí)”，沖突的產(chǎn)生，可以讓團(tuán)隊(duì)成員們更好的磨合，從而增加情感，提升默契度！b.思想碰撞產(chǎn)生新的idea往往一些好的想法都是在思想碰撞中產(chǎn)生的，還記得當(dāng)年建鳥巢的時(shí)候，針對(duì)鳥巢要不要有屋頂這個(gè)想法，幾個(gè)管理者爭得不可開交，后來因?yàn)闅W洲一個(gè)大型建筑的屋頂坍塌了，這個(gè)事件驚動(dòng)了世界，后來鳥巢的屋頂需求才被撤除。回想當(dāng)初要是沒有這個(gè)沖突，很可能就沒有現(xiàn)在這個(gè)聞名中外的著名建筑物了！所以不要否定沖突的力量，它很可能給你帶來源源不斷的靈感和驚喜，為你帶來更多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)！c.提早發(fā)現(xiàn)問題，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如果成員因?yàn)槟硞€(gè)需求，長期僵持不下，很可能是項(xiàng)目的需求產(chǎn)生了問題，又或者在某個(gè)環(huán)節(jié)和流程上出現(xiàn)了差錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候，沖突能很好的幫助我們識(shí)別問題所在，并將它盡快解決，避免后期給項(xiàng)目帶來不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)！d.跨越層級(jí)隔閡，加快解決速度很多時(shí)候，項(xiàng)目執(zhí)行的方方面面都需要流程的制約，這大大抑制了項(xiàng)目的進(jìn)展，如果這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生了很大的矛盾，將會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，有了領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注和支持，無論是需求的矛盾，還是方案的沖突，很可能就能迎刃而解了！03項(xiàng)目經(jīng)理怎么對(duì)待沖突?沖突并不可怕，可怕的是身為項(xiàng)目經(jīng)理，卻不知道如何對(duì)待沖突，遇到成員產(chǎn)生沖突時(shí)，別慌，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，沖突會(huì)伴著時(shí)間消失，而項(xiàng)目經(jīng)理需要做的是，識(shí)別沖突的性質(zhì)，判斷它是良性還是惡性。①讓良性沖突自然發(fā)生良性沖突，即“對(duì)事不對(duì)人”，比如有人覺得客戶新增的需求合理，而有的卻覺得不在范圍之內(nèi)，這種沖突就屬于良性，項(xiàng)目經(jīng)理可以適當(dāng)給予良性沖突發(fā)酵的空間，讓它自然發(fā)生！②讓惡性沖突及時(shí)終止但如果沖突“對(duì)人不對(duì)事”，沒有圍繞項(xiàng)目展開，反而是對(duì)他人進(jìn)行言語攻擊，這就屬于惡性沖突，項(xiàng)目經(jīng)理必須立馬喊停！項(xiàng)目中，沖突的發(fā)生是再所難免的，項(xiàng)目經(jīng)理不要一聽到?jīng)_突，就覺得頭疼，客觀對(duì)待沖突，沖突出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)判斷它的性質(zhì)，如果是良性，讓其順其自然的發(fā)生，如果是惡性，應(yīng)該及時(shí)制止。最后，項(xiàng)目成員發(fā)生了沖突，我們應(yīng)該如何有效的解決呢？下一期，小培將給大家分享沖突的幾種解決辦法，拭目以待哦！