。  有什么可選的支持，質(zhì)量如何？

在真正使用之前確定支持的質(zhì)量很難，但是有一些思路可以幫助評估。  對于開源項目來說，支持取決予用戶社區(qū)的大小。另外，一般都有可用的商業(yè)支持提供者。

。  商業(yè)問題跟蹤器可以既有付費支持，又有社區(qū)支持。

。  我們能不能使用外部的問題跟蹤器？

有許多公司提供問題跟蹤器。包括Atlassian的Jira，它可以由客戶自行安裝或者由Atlassian托管。還有一個托管問題跟蹤器的例子是來自Trello公司的Trello。

部署問題跟蹤器到你的內(nèi)網(wǎng)基本不會太復(fù)雜。在安裝復(fù)雜度上，本書涉及到的系統(tǒng)普遍都比較簡單。通常你需要一個數(shù)據(jù)庫后臺和web應(yīng)用程序后臺層。一般來說，最難的部分是與認證服務(wù)器集成，還有郵件服務(wù)器。然而，盡管安裝自己的問題跟蹤器絕非難事，使用托管的跟蹤器更是輕而易舉。

有些企業(yè)由于法律或其他原因無法將工作數(shù)據(jù)置于外網(wǎng)。對這些企業(yè)來說，托管的問題跟蹤器并不是可選項。他們只能在自己內(nèi)網(wǎng)部署問題跟蹤器。