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淺論需求分析的處理

2017-03-22 08:47:04 | 來源:中培企業IT培訓網

要做好需求分析,首先就需要對需求進行準確分析,那么如何做好需求分析呢?中培偉業《需求分析與管理最佳實踐》培訓專家王老師指出,要做好需求分析,應該做好以下幾個方面。

1、需求分類:需求分類的方法有很多種,我最常用的是按業務劃分、KANO模型劃分、馬斯洛需求層次法來劃分、PK法劃分、定位法劃分等等。

2、需求加減法:肯定是按需求的面向對象做加減法,少數用戶的需求先減去。我們不能為了保全而消耗時間,“小步快跑、快速迭代”是基本生存原則。

3、需求優先級排列:以重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急四種情況來作為處理需求優先級的原則,我把“重要性+緊急性”作為產品價值原則。產品未上線之前,沒有任何運營數據做支撐,所以需求的重要性和緊急性只能就用戶調研的數據而言了,在需求收集中,用戶的需求分為基本型需求、期望型需求、興奮型需求。基本型需求重要性最高,因為是基礎,底座拿掉了會垮,基本需求就是必須需求,必須都沒有,用戶會棄用。

按照上圖排列需求的重要性,我在排列需求優先級的時候,還會加上緊迫性,緊迫性一般來自運營、市場、銷售等業務迫切的需求,為了制造產品的亮點增強市場競爭力,贏得口碑,與競爭對手形成差異化。所以把兩者結合就能大體列出了我的優先級排序如下圖。但是要注意的是,用戶需求隨時在變化,可能原來是期望需求的變成了基礎需求,所以要根據實際情況具體來定。

4、框架構建:根據需求來進行功能劃分,菜單設計。

一個資深的產品經理,需要開始形成自己的產品體系。這也是我們產品經理最頭疼的問題。所以我們要時刻保持不斷嘗試新事物,不斷學習,不斷總結,學會洞悉用戶的真實需求,并且能夠分析處理好需求。


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