IT價值流中，請求到履行價值流是其中的重要組成部分。那么什么是請求到履行價值流呢？負責中培偉業《企業信息化審計與治理管控（IT4IT）》培訓的李老師在這里進行了介紹。李老師指出，請求到履行（R2F）價值流，是一個用商品和服務將各種用戶（企業用戶、IT從業人員或終端客戶）接在一起的框架，這些商品和服務可以提升生產力并滿足創新需求。

R2F價值流強調讓消費者提出請求和從IT中獲取服務，這些服務具備時間價值、重復性和一致性的特征。R2F價值流有助于為IT部門提升用戶的服務消費和服務體驗，并為他們描述出服務請求對應的服務目錄和目錄組成元素。R2F價值流框架為內外部消費者提供了單一的無縫的消費訂閱體驗，同時為訂閱和選擇不同的服務提供者提供了參考框架。

R2F價值流在幫助IT組織過渡到面向服務的模型中起著重要的作用。企業客戶已多年使用外部供應商的商品和服務。IT多元外包環境將加速為企業采用云計算服務IaaSPaaSSaaS）。

采用R2F價值流的關鍵價值主張包括：

（一））提供門戶和目錄藍圖來提升服務消費體驗，允許消費者可以（二）通過自助服務，不理會采購方法，輕松地找到和訂閱服務。

（三）建立從傳統IT請求管理到面向服務的模型。

（四）通過標準變更的部署和自動化提升履行效率。

（五）引入通用的服務模型，減少客戶服務請求和設計自動化的實施。

（六）基于整體視圖來追溯服務訂閱、服務使用以及服務退款的具體情況。

以下是從請求到旅行價值流的過程呈現：

從這個圖上我們可以看出，請求到履行價值流對于互聯網發展的重要價值。