IT4IT中，一個場景是一種敘事手法，其描述了用戶（或者“角色”）間和系統(tǒng)（或者功能組件）間的可預測的相互作用。中培偉業(yè)陳老師指出，該術語與敏捷開發(fā)方法中的“敘事”或者“主題”類似。場景被用來解釋、增強或者修改參考架構，并且使用結構化的模版來描述，其包括ArchiMate語言中表達的正式符號。當許多組織隨著時間對場景產(chǎn)生和/或具有貢獻時，使讀者能夠更容易地獲取信息。

下面的列表是“場景主題文件內容”的一個樣例：

介紹：高等級場景描述是基于可實現(xiàn)的目標。

請求：需求描述了那些最終需取得目標結果的構成要素及其內涵屬性，并對其進行建模。

過程流：在組織中對過程流的一個解釋。例如：如何使用已知知識來處理一個故障就是一個過程流。

注意：過程不是IT4IT的一部分。

圖 : 場景過程流樣例

基于IT4IT的自動化規(guī)范：解釋了過程如何被IT4IT所支持。實例中創(chuàng)建了兩個視圖：一個顯示故障管理能力，另一個視圖呈現(xiàn)知識管理能力。視圖應提供更多關于功能組件是如何匹配能力來建立自動化服務場景的。

數(shù)據(jù)對象和基本屬性：描述了涉及的數(shù)據(jù)對象，以及那些所需要或者被影響的數(shù)據(jù)對象的屬性。

圖 : 基本服務圖形樣例

參考架構的推薦變更：

當前構架內的方案，在IT4IT2.0版本中包括以下內容：

（一）IT財務管理—IT服務成本透明度

（二）敏捷場景 DevOps,以及包含Kanban/SAFe定位的白皮書

（三）多廠商故障管理