3.組織與業務

1)業務連續性管理( BCM)與業務連續性計劃(BCP)的關系

一體化的管理流程BCM能夠對潛在的災難加以辨別分析，幫助企業確定災難的沖擊對企業運作可能的威脅，并提供一個有效的管理機制來阻止或抵消這些威脅，減少損失。BCIVI提供了一個彈性企業框架和有效響應能力來保護企業的利益，為企業應對業務中斷、實施業務恢復提供了二個戰略和操作層面的框架。

BCM涵蓋了危機管理、風險管理、災難恢復、設施管理、供應鏈管理、質量管理、安全管理、知識管理、應急管理、溝通和公關、人力資源管理、環境管理等內容。因而，BCM不是一項單一的技術，而是由業務自身驅動的集技術、管理的一體化流程。BCM是一個動態管理流程，其生命周期有以下六個階段：

(1) BCM需求、組織和管理程序的確定：確定業務持續管理過程的需求，建立相應的組織和管理體制（如BCM指導委員會和危機管理小組），制定BCM程序管理的有關規定、標準和指導方針，從而對項目有效評估、控制和審計。

(2)熟悉和理解業務，確定關鍵業務流程和關鍵因素：明確業務目標，進行風險分析( RA)和業務沖擊分析(BIA)，識別關鍵業務以及業務的優先級、關鍵業務流程以及業務流程得以實現的關鍵因素，進而識別業務中斷造成的直接和間接后果，確定可以接受的損失范圍，關鍵業務恢復的優先順序以及恢復時間目標( RTO)。