(1)溝通能力。主要是指與各種不同類型的人打交道的能力，包括領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門（用戶）、外部供應(yīng)商和服務(wù)商等。要善于選擇合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合、合適的方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、宣傳，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持；善于發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的積極性，認(rèn)真傾聽和分析相關(guān)業(yè)務(wù)部門的意見、建議和需求，并能進(jìn)行坦誠的對(duì)話與討論，以取得共識(shí)；善于理智地與IT廠商打交道，經(jīng)常關(guān)注國內(nèi)外一些著名廠商的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，注意了解和把握這些廠商的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)做法，出發(fā)點(diǎn)還是看能否為我所用，既不能讓人“牽著鼻子走”，也不能盲目一概排斥；善于用通俗易懂的語言描述信息系統(tǒng)的功能作用、總結(jié)信息化應(yīng)用帶來的成效。溝通能力的一個(gè)重要方面是文字表達(dá)能力，在日常工作中，報(bào)告、請(qǐng)示、總結(jié)等行文都是免不了的。文字表達(dá)能力的高低，在一定程度上反映出一個(gè)管理人員的綜合素質(zhì)（如政策水平、邏輯思維、綜合分析、業(yè)務(wù)能力、知識(shí)面、文學(xué)修養(yǎng)等）的高低。

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