IT服務管理典型應用場景

【本章導讀】ITIL從面世到步入中國，大多數企業CIO從最初的不了解到目前掀起JTIL熱潮。無不證明ITIL是IT服務管理最佳實踐這一理念？同時不免有人會問，ITIL究竟能給企業帶來什么，中國的企業又如何結合實際實施ITIL?本章結合一些具

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PMP試題第十三章 項目干系人管理

1 關于項目干系人管理，下列說法不正確的是()。A 與干系人的溝通要持續進行B 干系人滿意度是一個關鍵的項目目標C 為了節約時間和精力，應該把干系人管理局限于少數重要的干系人D．受項目影響或能對項目施加影響的人都是項目的干系人2

PMP試題第十二章 項目采購管理

1 以下關于固定總價合同的說法，正確的是()。A 價格完全固定，不允許調整，以便賣方承擔工作范圍變更的風險B 買方不需要準確定義所需采購的產品或服務C 買方承擔因合同履行不好而導致的成本增加D 如果工作范圍發生變化，則可以調整

PMP試題第十一章 項目風險管理

1 關于風險應對措施，以下哪個說法是正確的？()A 對每個風險都要采取最嚴厲的應對措施B．對重要風險要指定不止一名風險責任人C．風險應對措施需要全體相關方的同意D．在規劃風險管理過程中制定風險應對措施2 風險再評估與風險審計都是控制風

PMP試題第十章 項目溝通管理

1．在項目團隊中，溝通()。A．越多越好B．只能針對那些有利于項目成功的信息C．應該在所有的項目團隊成員之間進行D 應該把所有信息發送給所有團隊成員2．項目溝通管理中，規劃溝通管理、管理溝通、控制溝通三個過程的輸出都會導致()。

PMP試題第九章 項目人力資源管理

1．作為組建項目團隊過程的輸出，資源日歷通常用來記錄()。A 項目團隊成員的可用工作時間與休假時間B．項目團隊成員的正常工作時間以及在假期中工作的報酬標準C．項目在何時需要何種以及多少資源D．需要資源平衡的資源種類2．可以使用以下哪種結

PMP試題第八章 項目質量管理

1．誰對項目的質量負最終責任？()A 項目工程師B 項目經理C 質量經理D 團隊成員2．下列關于屬性抽樣和變量抽樣的說法都是正確的，除了()。A．如果檢查者關心的只是產品質量合格或不合格，應該使用屬性抽樣B．如果檢

PMP試題第七章 項目成本管理

1 以下哪項是執行組織可以使用的完工估算預測技術？()A EAC=AC+(BAC-EV) CPIB EAC=AC+BAC-EVC EAC=BAC CPID 以上都是2 項目的投資回收期是指()。A 還清項目所有貸款所需的

PMP試題第六章 項目時間管理

1 項目時間管理7個過程，正確的先后順序是()。A 規劃進度管理、定義活動、估算活動持續時間、估算活動資源、排列活動順序、制訂進度計劃、控制進度B 規劃進度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續時間、制訂進度計劃、控制進

PMP試題第五章 項目范圍管理

1 下列關于假設條件的說法，不正確的是()。A 假設條件是一些被看做是真實、正確或已經確定的因素B 假設條件會帶來風險C 假設條件需要被不斷確認D 假設條件會限制項目團隊的選擇2 項目范圍管理旨在確保()。A 做盡可能多的工作，使項目盡

PMP試題第四章 項目整合管理

1 項目整合管理是指()。A 識別和選擇項目的資源配置方案B 平衡相互競爭的項目目標，如范圍、時間、成本和質量C 協調項目管理各知識領域之間的相互影響D 以上都是2下列關于行政收尾和合同收尾的說法，正確的是()。A 項目或階段結束時都要

PMP試題第三章 項目管理過程

1 為了項目成功，項目團隊通常必須做下列哪項工作？()A 使用非結構化的項目管理方法來實現項目要求B 在項目范圍、時間、成本、質量、資源和風險等相互競爭的要求之間尋找平衡點C 使用項目管理過程組中的所有過程，來實現項目目標D 滿足并超過項

PMP試題第二章 組織影響與項目生命周期

1 迭代和增量的含義是什么？()A 迭代是指交叉進行，增量是指范圍不斷擴大B 迭代是指循環進行，增量是指產品功能逐漸增加C 迭代是指按順序進行，增量是指范圍蔓延D 迭代是指工作范圍逐漸擴大，增量是指產品功能逐漸增加2 項目執行組織的組織文

PMP試題第一章 引論

1 項目管理知識體系指南（PMBOK@指南）作為一部公認的項目管理標準，規定了項目管理的方法、過程和做法，從而()。A 成為可共享和反復使用的規則，實現項目管理中的最佳秩序B 成為具有強制性的項目管理規范C 可以不加修改地用于任何行業的項