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標(biāo)簽：客戶體驗(yàn)共有3條記錄

  • 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、客戶旅程管理

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)話題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的維度是多方面的，企業(yè)面臨存量市場時(shí)代背景下產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭加劇的局面，在這種情況下體驗(yàn)管理成為了企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力和驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長的一個(gè)關(guān)鍵因素，甚至成為了眾多國內(nèi)外世界500強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

    2023-08-25

  • 提供超值服務(wù)是提升客戶體驗(yàn)和滿意度的必要方式和手段

    通過上面這個(gè)實(shí)例我們可以發(fā)現(xiàn)：提供超值服務(wù)是提升客戶體驗(yàn)和滿意度的必要方式和手段。關(guān)于超值服務(wù)的類型和內(nèi)容，每個(gè)行業(yè)、每項(xiàng)服務(wù)都不盡相同。

    2018-06-28

  • 客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型有效的方法有哪些？

    客戶體驗(yàn)在提高客戶滿意度，促進(jìn)績效增長和降低成本方面顯示出越來越積極的作用，并且已成為公司考慮未來發(fā)展的主要因素。那么客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型有效的方法有哪些？客戶體驗(yàn)呈現(xiàn)出三個(gè)新特征：客戶越來越關(guān)注整體體驗(yàn)，而不是單一的賣點(diǎn)；技術(shù)升級和競爭加劇使客戶的行為和需求變化越來......

    2020-09-09

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