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課堂突發(fā)狀況的處理建議

2011年，我在成都某酒店為新希望集團(tuán)農(nóng)牧公司授課過(guò)程中突然停電，我就帶領(lǐng)學(xué)員到戶外做了一些與課程有關(guān)的練習(xí)。因?yàn)槲覍?duì)突發(fā)事件的合理處置和課程的良好效果，時(shí)任新希望農(nóng)牧有限公司總裁吉崇星先生專門(mén)做了一首詞《江城子·培訓(xùn)》。
2018-08-29 閱讀全文>>
課堂突發(fā)狀況的處理建議

盡管培訓(xùn)的組織者和培訓(xùn)師本人，在培訓(xùn)開(kāi)始前都做了充分的準(zhǔn)備，但在培訓(xùn)過(guò)程中，還是不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如電腦故障、投影儀故障等設(shè)備問(wèn)題，以及突然停電等不可預(yù)知的問(wèn)題。
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集體問(wèn)題行為的解決方案

外向性問(wèn)題行為和內(nèi)向性問(wèn)題行為都屬于個(gè)體問(wèn)題行為。此外，課堂上還會(huì)出現(xiàn)集體問(wèn)題行為——個(gè)別小組不積極參與。針對(duì)這種情況，培訓(xùn)師可以采取以下策略
2018-08-29 閱讀全文>>
內(nèi)向性問(wèn)題行為的解決方案

內(nèi)向性問(wèn)題行為主要表現(xiàn)為：在課堂上心不在焉、發(fā)呆、睡覺(jué)等注意力渙散行為；不回答問(wèn)題、不參與小組討論等退縮行為；胡涂亂寫(xiě)、玩手機(jī)、上網(wǎng)、不記筆記、不帶筆等不負(fù)責(zé)任的行為；遲到、早退、逃學(xué)等抗拒行為。
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外向性問(wèn)題行為的解決方案

外向性問(wèn)題行為主要包括：相互爭(zhēng)吵、指責(zé)等攻擊性行為；打電話、交頭接耳、高聲喧嘩等擾亂秩序的行為；滑稽表演、日出怪調(diào)等故意惹人注意的行為；故意挑戰(zhàn)培訓(xùn)師、破壞課堂規(guī)則的挑戰(zhàn)權(quán)威的行為；等等。
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培訓(xùn)師必須面對(duì)的問(wèn)題——調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性

培訓(xùn)疲勞綜合征產(chǎn)生的原因，無(wú)外乎企業(yè)培訓(xùn)缺少戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)不科學(xué)、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)脫離工作實(shí)踐、領(lǐng)導(dǎo)不支持、培訓(xùn)管理部門(mén)組織不力、培訓(xùn)師授課水平低、學(xué)員沒(méi)有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)或方法等等。
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培訓(xùn)疲勞綜合征

企業(yè)的培訓(xùn)越來(lái)越頻繁，培訓(xùn)內(nèi)容和形式也千篇一律，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的新鮮感、興趣度、認(rèn)可度逐漸降低。一不小心企業(yè)培訓(xùn)就陷入了尷尬境地：
2018-08-29 閱讀全文>>
課堂上的行為管理

當(dāng)我們讀小學(xué)的時(shí)候，如果我們不好好聽(tīng)課，老師采取的措施基本以懲罰為主，比如站著聽(tīng)、罰做值日、罰抄很多遍作業(yè)、甚至打罵等等。
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素材點(diǎn)評(píng)，是指對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中所使用的電影短片、Flash動(dòng)畫(huà)等的點(diǎn)評(píng)

素材點(diǎn)評(píng)，是指對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中所使用的電影短片、Flash動(dòng)畫(huà)等的點(diǎn)評(píng)
2018-08-29 閱讀全文>>
行為點(diǎn)評(píng)，是指以指導(dǎo)、改善學(xué)員的某項(xiàng)具體動(dòng)作或操作技能等行為為目的的點(diǎn)評(píng)

行為點(diǎn)評(píng)，是指以指導(dǎo)、改善學(xué)員的某項(xiàng)具體動(dòng)作或操作技能等行為為目的的點(diǎn)評(píng)
2018-08-29 閱讀全文>>
多點(diǎn)評(píng)，少評(píng)判

在我的記憶中，小時(shí)候我們村里的家長(zhǎng)、老師教育孩子基本只有兩種評(píng)價(jià)：壞的，比如你怎么那么笨、你咋就不好好學(xué)習(xí)呢、你怎么不聽(tīng)話、考不好就別吃飯了、你怎么不向好孩子學(xué)專學(xué)壞孩子；
2018-08-29 閱讀全文>>
不存在明顯的對(duì)錯(cuò)、好壞之分的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法

也有一些問(wèn)題，根本就不存在明顯的對(duì)錯(cuò)、好壞之分。比如，經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)：“老師，我可不可以當(dāng)職業(yè)培訓(xùn)師？”
2018-08-29 閱讀全文>>
培訓(xùn)師因緊張回答不好時(shí)的應(yīng)對(duì)法

員工給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作后，回到辦公室就后悔了：“我怎么能那樣說(shuō)呢，我怎么不這樣說(shuō)呢？”
2018-08-29 閱讀全文>>
學(xué)員提問(wèn)，培訓(xùn)師應(yīng)答技巧

如果學(xué)員的提問(wèn)與培訓(xùn)主題無(wú)關(guān)，但培訓(xùn)師知道如何回答，此時(shí)建議培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的提問(wèn)表示感謝，并告知學(xué)員課后交流。但有個(gè)別培訓(xùn)師此時(shí)會(huì)滔滔不絕，以顯示自己功底深厚。我認(rèn)為此舉不可取，不要占用多數(shù)學(xué)員的時(shí)間解決個(gè)別學(xué)員的與主題無(wú)關(guān)的問(wèn)題。
2018-08-29 閱讀全文>>
培訓(xùn)師提問(wèn)，無(wú)人回答的應(yīng)對(duì)方法

首先，中國(guó)人大多比較內(nèi)斂，所以當(dāng)眾不愿回答；其次，若領(lǐng)導(dǎo)和下屬同在課堂，領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)話，下屬不敢回答；最后，老師的問(wèn)題比較抽象或者難以回答。
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